İletişim her türlü duyguyu, düşünceyi ister konuşarak ister yazılı olarak isterse beden dili kullanarak ya da başka yollar deneyerek kişinin karşı tarafa aktarım yapmasıdır. İletişim sadece konuşmak yoluyla yapılmaz.
Eskiden insanların birbirlerine duman yoluyla haber gönderiyor olmaları hatırlanırsa bu karşı tarafa bir durum aktarımı olduğu için iletişim kapsamına girmektedir. Olaylar karşısında sessiz bir şekilde durmak bile bir iletişim sağlamak demektir. İletişim kurmak basitken iletişim neden önemlidir?
AMAÇ: Şirket çalışanlarının iletişim becerilerini geliştirmek, iletişimde geri bildirimin önemini bilerek hareket etmek, sözlerin ses tonunun ve beden dilinin önemini bilerek mesajları vermek.
İÇERİK:
- İletişim kavramı
- İletişimin unsurları
- Etkili iletişimde bulunması gereken özellikler
- Kelimelerin gücü
- İletişimin önündeki engeller
- İletişimde empati
- Aktif dinleme
- Zanlar ve önyargılar
- Sen, ben dili
- İletişim araçları ve önemi
- Ses ve tonlama
- Geri bildirim
- Beden dili, Sözsüz iletişimin gücü
- Gözler, bakışlar,
- Baş konumu ve yüz, jest ve mimikler
- Eller ve kolların mesajları
- Oturuş biçimleri
- Kişisel alan, bölge mesafeleri
- Pozitif ve negatif beden dili
- Yalan sinyalleri
- Toplantı ve masa düzenleri
- Kıyafet ve aksesuarların dili
- Renklerin verdiği mesajlar
Comments are closed.
