Satış hayatın her alanında yer alan bir olgu. Satılan ürün, satıcının kendisi, müşteriyi tanımak, iletişim kurmak, bilinçaltı süreçleri yönetecek hipnotik dili kullanmak çok önemli…AMAÇ:Satışın her aşamasında yer alan kişilerin etkili satış yapabilmeleri, müşteriyi ikna edebilmeleri, etkili izlenim bırakabilmeleri, güven ortamı yaratabilmelerini sağlamak için gerekli donanımları kazandırmak.
İÇERİK:
- Başarılı satışçının özellikleri
- Günümüz Rekabet Şartlarında Değişen Satış Stratejileri
- Satış Stratejileri ve Satış Hedefleri Belirleme Teknikleri
- Satış Görüşmelerinde Planlama
- Başarılı Satış Görüşmeleri Yapma Yöntemleri
- Satışta İletişim Süreci
- Profesyonel Satışçının Temel Özellikleri
- Satış Tarzı Belirleme ve Etkili Satış Stilleri
- Satış Uygulamaları ve Kampanyalar
- Profesyonel Satışta İkna Yöntemleri
- Satışta Etkin Müzakere Teknikleri
- Satış Ekibi Yönetimi
- Satışta Kurumsal Müşteri İletişimi
- Proje Bazlı Satışlar
- Satışta Denetim, Raporlama ve Risk Yönetimi
- Sektörel Değerlendirmeler
- Müşteri kimdir?
- Müşteri beklentileri
- Müşteri odaklı yaklaşım
- Müşteri tipleri ve yeni yaklaşımlar
- Müşteri memnuniyeti
- Müşteri kazanma ve elde tutma yöntemleri
- Müşteri itirazlarının karşılanması ve çözümleri
- Satışta hizmet kalitesi ve ilginin önemi
- İhtiyacın tespiti ve çözüm önerme
- Soru sorma becerileri
- Değer oluşturma
- Satış amacınız nedir
- Kendini ve firmayı tanıtma
- Ait olma-birey olma
- Sözsüz iletişim: beden dili
- Satışta altın kurallar
- Müşteriler firma ya da markalarını neden değiştirirler?
- İhtiyacın belirlenmesi
- Fayda sunumu
- Psikolojik ikna teknikleri
Comments are closed.
